Мы используем Интернет-сервис «Яндекс. Метрика»
и файлы Cookies. Это позволяет анализировать взаимодействие посетителей
с сайтом УГМК-Телеком и делать его лучше. Оставаясь на официальном
сайте УГМК-Телеком, Вы соглашаетесь с использованием Интернет-сервиса «Яндекс. Метрика» и файлов Cookies.
Специалист контактного центра
Обязанности:
- Консультация по телефону существующих и потенциальных клиентов компании
- Обработка обращений клиентов на форуме, а также в онлайн-чате на официальном сайте и личном кабинете компании
- Обработка заявлений на подключение и сервисное обслуживание услуг связи
- Техническая поддержка существующих клиентов (обязательно научим как это делать)
- Соблюдение стандартов клиентского обслуживания компании
- Взаимодействие со смежными подразделениями компании (офисы клиентского обслуживания, тех. специалисты)
Требования:
- Быть уверенным пользователем ПК
- Быть готовым осваивать и эффективно использовать современные средства связи
- Обладать четкой дикцией, грамотной речью
- Быть доброжелательным, вежливым и тактичным
- Быть внимательным и ответственным в работе
- Быть чутким и неравнодушным к возникающим вопросам клиентов компании
- Уметь работать в команде
- Готовность быстро осваивать новые знания и навыки
Условия:
- Официальное трудоустройство, социальный пакет, дополнительное мед. страхование
- Своевременная оплата труда – основная часть от 26 000 рублей + дополнительная премия от систем мотивации (совокупно от 30 000 рублей и выше)
- Возможность участия во внутренних мероприятиях компании (праздники, конкурсы и турниры, спортивные мероприятия)
- График работы: на время стажировки - пятидневная рабочая неделя с 08.00 до 17.00, далее график работы 2/2 по 11 рабочих часов с 8.00 до 20.00
- Возможность карьерного роста как внутри подразделения, так и в компании в целом, все зависит только от Вас и Вашего желания
- Рабочее место г. Верхняя Пышма, пр. Успенский, 1